Изменения на рынке SMS-рассылок с 1 августа 2025 года: что ждёт абонентов и бизнес

С 1 августа 2025 года в России вступили в силу новые правила регулирования на рынке SMS-рассылок. Изменения напрямую затрагивают как бизнес, так и абонентов. Их главная цель — борьба со спамом и защита пользователей от нежелательных сообщений. Согласно изменениям теперь абоненты могут самостоятельно устанавливать самозапрет на получение SMS-сообщений через оператора сотовой связи.

Почему это важно

SMS остаётся одним из самых надёжных каналов связи — сообщения доходят быстро, даже без интернета и часто используются для авторизаций и уведомлений. Но именно из-за этого рынок долго страдал от спама: рекламные рассылки без согласия абонентов перегружали телефоны, раздражали людей и подрывали доверие к самому каналу. В итоге пользователи перестали различать важные сервисные сообщения (банковские коды, уведомления о доставке) и навязчивую рекламу. Поэтому борьба со спамом стала необходимым шагом, а новое регулирование — это еще одна попытка навести порядок и позволить уже абоненту ставить самозапрет на получение смс-сообщений на свой номер.

Основные изменения:

• абонент может установить самозапрет на получение SMS,

• у операторов появились механизмы полной блокировки SMS-рекламы,

• усилен контроль за использованием транзакционных и сервисных шаблонов.

Как поставить «запрет SMS»

Абонент может самостоятельно ограничить получение сообщений, направив обращение оператору сотовой связи.

Например, у МТС и Т2 это можно сделать через приложение:

Особенности и последствия

На практике новые правила обернулись неожиданными проблемами. Вместо точечной блокировки рекламных рассылок операторы стали ограничивать практически все автоматизированные SMS (A2P-сообщения).

Что это значит для абонентов:

• блокируются не только рекламные сообщения, но и уведомления от банков, сервисов, интернет-магазинов,

• могут перестать приходить коды для входа и подтверждения операций (двухфакторная аутентификация),

• доступны остаются лишь сообщения от госслужб (Госуслуги, МЧС России)
  и уведомления, связанные с обязательными процессами, — например, перенос номера (MNP).

Причина в том, что закон требует ограничить массовые рассылки без уточнения их характера. В результате операторы вынуждены «играть на безопасном поле»
и блокировать любые A2P-сообщения, чтобы не нарушать требования регулятора.

Эксперты отмечают: проблема не в самом законе, а в отсутствии подзаконной базы, которая бы разделяла рассылки по категориям. Пока таких классификаторов нет, операторы вынуждены действовать максимально строго. Именно поэтому запрет «спам-рассылок» в текущем виде лишает абонентов значительной части привычных
и нужных уведомлений.

Вывод

Для абонентов полный запрет SMS кажется удобным решением, но в реальности он отрезает доступ ко многим важным сервисам — от банковских подтверждений
до уведомлений о доставке. Поэтому куда практичнее и безопаснее попросить конкретного отправителя внести ваш номер в стоп-лист, чем блокировать всё подряд.

Для бизнеса новые правила — это сигнал, что «работать по-старому» уже нельзя. Чтобы сохранить доверие клиентов и эффективность канала, компаниям необходимо:

• собирать базу только на основе добровольного согласия абонентов,

• сегментировать рассылки, избегая массовых и «слепых» отправок,

• внимательно следить за конверсиями и откликами, а не гнаться
  за количеством,

• уважать право клиента на отказ от сообщений и оперативно исключать номер из базы.

Только такой подход позволит сохранить SMS как рабочий инструмент маркетинга
и коммуникации, а не превратить его в канал, от которого пользователи массово отказываются.